หลายครั้งที่ดูงาน MA ในฝั่งของ Dev เองที่เป็นส่วนสุดท้ายที่ได้รับงานจาก Support มาแล้ว อย่างที่ บ ผม Support แยกเป็น 3 Tier App CS> Senior CS และสุดท้าย Developer นั้นเองครับ แต่การทำงานจริง Forword เมล์แบบไม่มีข้อมูลอะไรเลยมาแทน หรือไม่ดองจนวินาทีสุดท้ายที่ลูกค้าไม่จ่าย MAแล้วส่งต่อ อันหลัง ถ้าผ่านมาหลายเดือนและ หลักฐานพวก Log อะไรหายไปหมดแล้ว หรือคนที่แจ้งย้ายหน่วย อาจจะเสียชีวิตไปแล้วก็มีนะ ทางผมเองได้มีปรับ App และ Pattern มาให้ 2 Tier…
Goal ต้นปี2021 เป็นอย่างไรบ้าง ? ลดน้ำหนักให้เหลือ 65-68 kg ครับ / %Fat เหลือ 18% ครับFAIL ตอนนี้ 78-79 kg 555 ลอง Container / Podman น่าจะมีจุดที่ใช้ดูอีกนะ แม้ว่าจะงมๆกับมันมาน่าจะ 3-4 เดือนและ SUCCESS ได้ใช้ทุกทาง เอาตัวรอดจนจบ Project ได้ อยากศึกษาพวก Spring Boot มากกว่านี้ และลองทำ Front-End บ้าง FAIL ไม่มีเวลาศึกษาเลย ไม่เอางานมาทำวันหยุดและ…
สำหรับ Blog นี้เป็นการเก็บตกหลังประเมินไปแล้วนะครับ ผมเลยมาขอสรุปว่า Practice Area PI กับ TS มัน คือ อะไร PI กับ TS เป็น Practice Area เฉพาะในส่วนของ CMMI DEV PI กับ TS อยู่ใน Engineering & Developing Product (EDP) หลังจากรู้แบบกว้างๆกันแล้ว กลับมาดูที่ละ Practices Area ว่าเน้นอะไรกัน ตาม Intent และ Value ที่ได้ครับ…
หลังจากบ่น Process ฝั่ง Service บ่อยๆเข้าก็เลย โดนจับส่งไปเป็น Appraisal Team Member (ATM) เลย CMMI Appraisal คือ อะไร ? เป็นการวัดศักยภาพ และวุฒิภาวะขององค์กร จากกระบวนการ (Process) เพื่อให้ได้รู้ถึง Strength / Weakness และ อื่นๆ โดยรูปแบบการประเมิน 4 แบบ Evaluation – ประเมินความสามารถ Benchmark – สอบจริง (Cert มีอายุ 3 ปี) Sustainment…
เนื่องจากเดือนที่ผ่านมาผมได้เป็น ATM (Appraisal Team Member) สำหรับการประเมิน High Maturity ครับ เลยขอมาสรุปสัญลักษณ์ตอนบันทึก Finding ว่ามีอะไรบ้างครับ [S] Strength สิ่งที่เป็นจุดแข็งขององค์กร โดยสิ่งที่จับมาเป็นจุดแข็งได้ต้องอะไรที่นวัตกรรม (Innovation) ใหม่ๆ ที่มันมากกว่าการตอบตัว Intent และ Value ของแต่ละ Practice นวัตกรรม (Innovation) ใหม่ๆ คือ อะไร ? เป็นสิ่งที่หลายๆองค์กรยังไม่ได้ทำกัน ไม่จำเป็นต้องเป็นการนำเทคโนโลยีมาทำให้เป็น Automate อย่างเดียวเท่านั้นครับ อาจจะเป็นแนวคิดก็ได้ครับ เช่น มีการเสนอ Tailoring Guide ของแต่ละ…
ก่อนจะได้เข้าทำหน้าที่ ATM (Appraisal Team Member) ผมต้องผ่าน Course High Maturity Concepts ก่อนครับ โดยผมมีสรุปสิ่งที่ผมเข้าใจไว้คร่าวๆ ดังนี้ High Maturity คือ อะไร ถ้ามองเป็นคน องค์กรต้องเป็นผู้ใหญ่ที่มีวุฒิภาวะ ประสบการณ์ หรือมองว่าเป็นข้อมูลในอดีต (Historical Data) การตัดสินใจใดๆ ต้องมีเหตุ และผลรองรับ จากข้อมูล (Data Driven Decisions) มองว่าเป็นการทำ Hypothesis Test ที่ใน 100% บอกความเชื่อมั่นว่าสำเร็จเท่าไหร่ และที่เหลือมองเป็น % ความเสี่ยง ครับ…
ตัว CMMI มี Practices Area ใน Capability Area หลายอันนะ แล้ว PCM / PAD และ II มันต่างกันอย่างไรนะ ? กลับมาดูที่ละ Practices Area ว่าเน้นอะไรกัน ถ้าดูจาก Intent และ Value ที่ได้ครับ ผมขอสลับลำดับนะครับ จบไปแล้วกับการอธิบาย Practice Area PAD / PCM และ II ตามแบบฉบับของผมครับ ถูกผิดอะไรทักมาคุยได้ครับ
มีกระบวนการที่ดี แต่ทำงานปัญหาเดิมยังอยู่? พอไปตรวจสอบเงื่อนไขการตรวจวัดต่างๆ มันก็ผ่านแล้วนะ ทำไหมหละ ลองมายกตัวอย่างสักกระบวนการดีกว่า ตัวอย่างกระบวนการที่ผมยกมานั้นเป็นกระบวนการบริการลูกค้า เมื่อเกิดปัญหาการใช้งาน Software โดยใช้ระบบ Ticket Management อย่าง Redmine / Jira เป็นต้นครับ โดยกระบวนการตัวอย่างผมมีรายการละเอียด ดังนี้ เมื่อลูกค้าพบปัญหาการใช้งาน Software เข้ามาใน Ticket Management โดยอยู่ในสถานะ New ทีม Customer Support ได้การแจ้งเตือนว่ามี Incident ใหม่เข้ามาผ่าน Line และดึง Ticket นั้นเข้ามาตรวจสอบเปลี่ยนสถานะจาก New > CS Review…
สำหรับเจ้า PQA และ VV เป็น Practice Area หนึ่งใน CMMI 2.0 ครับ ที่ผมใช้คำว่า practice area เพราะในนิยามของ CMMI ได้ปรับจาก Process Area ที่มีในเวอร์ชันก่อนหน้ามาครับ เพราะเหตุในอันนี้ตามมาในอีก Blog ได้เลยครับ เอาหละกลับมาที่ Practice Area แต่ละอันมัน คือ อะไรกันบ้าง PROCESS QUALITY ASSURANCE (PQA) ตรวจสอบว่า Process ถูกใช้งานตามที่กำหนด หรือไม่ ทุกคนใช้งาน Process ไปในทิศทางเดียวกัน…
นอกจาก CORE Practice ของ CMMI แล้ว มันมี pre-define view อย่าง Product และ Server ออกมาด้วย แล้วมันต่างอย่างไรบ้าง ปกติตัว Doc จะบอกถึง 4 ข้อสำคัญ Know What To Do – รู้ว่าทำแอะไร Decide How To – ทำอย่างไร โดยต้องมีการ Estimate และวางแผนกิจกรรมต่างๆขึ้นมา โดยที่ผลลัพธ์ที่ี่ได้ Product – สนใจ work products…
