หลายครั้งที่ดูงาน MA ในฝั่งของ Dev เองที่เป็นส่วนสุดท้ายที่ได้รับงานจาก Support มาแล้ว อย่างที่ บ ผม Support แยกเป็น 3 Tier App CS> Senior CS และสุดท้าย Developer นั้นเองครับ แต่การทำงานจริง Forword เมล์แบบไม่มีข้อมูลอะไรเลยมาแทน หรือไม่ดองจนวินาทีสุดท้ายที่ลูกค้าไม่จ่าย MAแล้วส่งต่อ อันหลัง ถ้าผ่านมาหลายเดือนและ หลักฐานพวก Log อะไรหายไปหมดแล้ว หรือคนที่แจ้งย้ายหน่วย อาจจะเสียชีวิตไปแล้วก็มีนะ ทางผมเองได้มีปรับ App และ Pattern มาให้ 2 Tier…
Goal ต้นปี2021 เป็นอย่างไรบ้าง ? ลดน้ำหนักให้เหลือ 65-68 kg ครับ / %Fat เหลือ 18% ครับFAIL ตอนนี้ 78-79 kg 555 ลอง Container / Podman น่าจะมีจุดที่ใช้ดูอีกนะ แม้ว่าจะงมๆกับมันมาน่าจะ 3-4 เดือนและ SUCCESS ได้ใช้ทุกทาง เอาตัวรอดจนจบ Project ได้ อยากศึกษาพวก Spring Boot มากกว่านี้ และลองทำ Front-End บ้าง FAIL ไม่มีเวลาศึกษาเลย ไม่เอางานมาทำวันหยุดและ…
สำหรับ Blog นี้เป็นการเก็บตกหลังประเมินไปแล้วนะครับ ผมเลยมาขอสรุปว่า Practice Area PI กับ TS มัน คือ อะไร หลังจากรู้แบบกว้างๆกันแล้ว กลับมาดูที่ละ Practices Area ว่าเน้นอะไรกัน ตาม Intent และ Value ที่ได้ครับ ผมของสลับ TS ขึ้นก่อน PI นะครับ เพราะผมคิดว่าตาม Software Development ตัว TS น่าจะเกิดก่อน PI ครับ เก็บตก !!!
หลังจากบ่น Process ฝั่ง Service บ่อยๆเข้าก็เลย โดนจับส่งไปเป็น Appraisal Team Member (ATM) เลย CMMI Appraisal คือ อะไร ? เป็นการวัดศักยภาพ และวุฒิภาวะขององค์กร จากกระบวนการ (Process) เพื่อให้ได้รู้ถึง Strength / Weakness และ อื่นๆ โดยรูปแบบการประเมิน 4 แบบ Appraisal Team Members (ATM) คนที่ช่วยทำ CMMI Appraisal และร่วมประเมินวัดศักยภาพ และวุฒิภาวะในแต่ละ Practices โดยมี…
เนื่องจากเดือนที่ผ่านมาผมได้เป็น ATM (Appraisal Team Member) สำหรับการประเมิน High Maturity ครับ เลยขอมาสรุปสัญลักษณ์ตอนบันทึก Finding ว่ามีอะไรบ้างครับ [S] Strength [W] Weakness [N] Note [IO] Improvement Opportunities [IP] Improvements in Progress [R] Recommendations / Next Steps
ก่อนจะได้เข้าทำหน้าที่ ATM (Appraisal Team Member) ผมต้องผ่าน Course High Maturity Concepts ก่อนครับ โดยผมมีสรุปสิ่งที่ผมเข้าใจไว้คร่าวๆ ดังนี้ High Maturity คือ อะไร CMMI 2.0 Process Area(PA) ที่เป็น High Maturity สำหรับ Practice Area ที่เป็น High Maturity ได้แก่ PCM / GOV / PLAN / SAM / MPM…
ตัว CMMI มี Practices Area ใน Capability Area หลายอันนะ แล้ว PCM / PAD และ II มันต่างกันอย่างไรนะ ? PAD หรือ Process Asset Development PCM หรือ ProCess Management II หรือ Implementation Infrastructure จบไปแล้วกับการอธิบาย Practice Area PAD / PCM และ II ตามแบบฉบับของผมครับ ถูกผิดอะไรทักมาคุยได้ครับ
มีกระบวนการที่ดี แต่ทำงานปัญหาเดิมยังอยู่? พอไปตรวจสอบเงื่อนไขการตรวจวัดต่างๆ มันก็ผ่านแล้วนะ ทำไหมหละ ลองมายกตัวอย่างสักกระบวนการดีกว่า ตัวอย่างกระบวนการที่ผมยกมานั้นเป็นกระบวนการบริการลูกค้า เมื่อเกิดปัญหาการใช้งาน Software โดยใช้ระบบ Ticket Management อย่าง Redmine / Jira เป็นต้นครับ โดยกระบวนการตัวอย่างผมมีรายการละเอียด ดังนี้ 📌 เมื่อลูกค้าพบปัญหาการใช้งาน Software เข้ามาใน Ticket Management โดยอยู่ในสถานะ New 📌 ทีม Customer Support ได้การแจ้งเตือนว่ามี Incident ใหม่เข้ามาผ่าน Line และดึง Ticket นั้นเข้ามาตรวจสอบเปลี่ยนสถานะจาก New >…
สำหรับเจ้า PQA และ VV เป็น Practice Area หนึ่งใน CMMI 2.0 ครับ ที่ผมใช้คำว่า practice area เพราะในนิยามของ CMMI ได้ปรับจาก Process Area ที่มีในเวอร์ชันก่อนหน้ามาครับ เพราะเหตุในอันนี้ตามมาในอีก Blog ได้เลยครับ เอาหละกลับมาที่ Practice Area แต่ละอันมัน คือ อะไรกันบ้าง สิ่งที่เหมือนกัน ? สิ่งที่แตกต่างกัน ?
นอกจาก CORE Practice ของ CMMI แล้ว มันมี pre-define view อย่าง Product และ Service ด้วย แล้วมันต่างอย่างไรบ้าง ปกติตัว Doc จะบอกถึง 4 ข้อสำคัญ Know What To Do / Decide How To / Do It และ Do It Make Sure It Is – Verify…
