[CMMI] สัญลักษณ์ตอนบันทึก Finding ในระหว่าง Appraisal มีอะไรบ้าง

เนื่องจากเดือนที่ผ่านมาผมได้เป็น ATM (Appraisal Team Member) สำหรับการประเมิน High Maturity ครับ เลยขอมาสรุปสัญลักษณ์ตอนบันทึก Finding ว่ามีอะไรบ้างครับ

[S] Strength

• สิ่งที่เป็นจุดแข็งขององค์กร โดยสิ่งที่จับมาเป็นจุดแข็งได้ต้องอะไรที่นวัตกรรม (Innovation) ใหม่ๆ ที่มันมากกว่าการตอบตัว Intent และ Value ของแต่ละ Practice
• นวัตกรรม (Innovation) ใหม่ๆ คือ อะไร ?
  • เป็นสิ่งที่หลายๆองค์กรยังไม่ได้ทำกัน
  • ไม่จำเป็นต้องเป็นการนำเทคโนโลยีมาทำให้เป็น Automate อย่างเดียวเท่านั้นครับ อาจจะเป็นแนวคิดก็ได้ครับ เช่น มีการเสนอ Tailoring Guide ของแต่ละ Process โดยการอนุมัติ Tailoring ต้องไปคำนึงถึง PPB / PPM ขององค์กรด้วย เป็นต้น

[W] Weakness

• สิ่งที่เป็นจุดอ่อนขององค์กร เพราะยังขาด หรือ ไม่ตรงกับ Intent และ Value ของ Practice ขององค์กร
• หรือ จะมองว่าเป็น Gap จากตัว Model ของ CMMI ที่ยังค้นพบอยู่
• สำหรับ Weakness ไม่ได้ตัว Model ยังไม่ได้บอกว่าความรุนแรงว่าเป็น ขนาดเล็ก หรือ ใหญ่ครับ

[N] Note

• เอาไปบอกข้อมูลเพิ่มเติมครับ จาก Strength และ Weakness

[IO] Improvement Opportunities

• สิ่งที่องค์กรยังไม่ได้ทำ แต่ควรทำนะ เพื่อให้เกิด Performance ขององค์กรที่ดีครับ
• ถ้าเป็นการประเมินแบบ Evaluation จะเป็น Recommendation แทนครับ

[IP] Improvements in Progress

• สิ่งที่องค์กรกำลังทำ แต่มีจุดให้พัฒนาเสริมได้ และควรทำต่อไป

[R] Recommendations / Next Steps

• เป็นสิ่งที่หลายคนจะงงครับ สับสนกับตัว [IO] Improvement Opportunities โดย Recommendation คือ แนะนำให้ทำต่างจากเดิมที่องค์กรเคยทำอยู่ในปัจจุบัน จากที่พบ Objective Evident(Document Review) หรือได้จาก Affirmation (ทีม ATM ได้รับยันยันจากการสัมภาษณ์)
• ถ้าจะเขียนในส่วนของ Recommendation ต้องมีการบอกถึงประโยชน์ด้วย
• สำหรับส่วนของ Recommendations จะไม่ใส่ลงไปส่วนของ OU Preliminary Finding เพราะไม่ได้ส่งข้อมูลส่วนนี้ไปให้ทาง ISACA ครับ