[MICRO MBA] IMC in digital การสื่อสารการตลาดดิจิตอล แบบ 360 องศา

วันนี้เป็นวันที่ฝนตกอีกวันนึงครับ โดยในวันนี้สำหรับการเรียน Micro MBA คือ เรื่อง IMC in digital การสื่อสารการตลาดดิจิตอล แบบ 360 องศาครับ IMC(Integrated Marketing Communication) คือ อะไร ? นำเครื่องมือต่างๆ ในการตลาด มาผสมผสาน เพื่อให้เกิดผลสูงสุดในแง่ของพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย (Target) และ ผู้บริโภค (Consumer) ทำไมต้องมี IMC เพราะสารที่ส่งไปผ่านเครื่องมือต่างๆ มันมีโอกาสขัดแย้ง(Conflict) หรือสับสน (Confuse) เมื่อเกิดขึ้นแล้ว ย่อมทำให้เสียโอกาสทางธุรกิจ IMC ยุคแรก แบ่งกลุ่มตาม Demographic (ตามลักษณะประชากร) เช่น เพศ อายุ การศึกษา ฐานะทางสังคม เป็นต้น One Message fits all Contract point – ข้อความเดียวให้กับทุกๆ สื่อ เน้น Reach(การเข้าถึง) และ Frequency (ความถี่) สนใจกลุ่มเป้าหมายหลัก ผลลัพธ์เกิดจากการจัดสรรงบลงที่สื่อประเภทต่างๆ ที่แยกกันอย่างชัดเจน(Media Allocation) เช่น โฆษณาทีวี, โฆษณาในหนังสือพิมพ์ เป็นต้น IMC != Media Allocation เพื่อสร้างความจดจำ และความตั้งใจที่จะซื้อ IMC ปัจจุบัน ต้องทำความเข้าใจใน Target, Insight และ Technology เพื่อนำมาตอบโจทย์ (งานแนวเดียวกับพวก System Analyst เลย) นำเครื่องมือมาใช้มีการทำ Data Analytics – พวกงานสาย Data Science เพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจ (Requirement) นอกจากสนใจ Reach(การเข้าถึง) และ Frequency (ความถี่)  ต้องสนใจ Engagement (การมีส่วนร่วม) สร้างเรื่องราว…

[MICRO MBA] Logistics and Supply Chain Management

Thailand Rail Logistics

วันนี้หลังจากหยุดไป 2 วัน ได้เวลากลับมาเรียนต่อครับ โดยวันนี้เป็นเรื่อง Logistics and Supply Chain Management ครับ โดยหัวข้อสำคัญ ดังนี้ครับ Value Chain & Supply  Chain Value Chain(ห่วงโซ่คุณค่า) – มองจากมุมมองของลูกค้า โดยมีการกระทำใดๆ มาเพิ่มมูลค่าให้แก่สินค้าชิ้นนั้น Supply  Chain(ห่วงโซ่อุปทาน) – มองจากมุมมองของผู้ผลิต โดยมีการกระทำใดๆที่ ทำให้ผลิตของสินค้า และบริการ มีต้นทุนต่ำสุด เวลาสั้นสุด และคุณภาพดีที่สุด แล้วตัว Logistics หละ ? Logistics เป็นแนวคิดในการบริหารจัดการ Supply Chain(ห่วงโซ่อุปทาน) ให้เกิดประโยชน์มากที่สุด Logistics มองว่าเป็นส่วนหนึงของ Supply Chain ก็ได้นะ เพราะ ตัว Supply Chain มีการจัดการหลายๆอย่างทั้งข้อมูล (MIS), จัดการการผลิด หรือการจัดการด้านการเงิน เป็นต้น ถ้าในฝั่งของ IT มี Software เข้ามาจัดการโดยตรงเลย ผมเข้าใจว่าตัวนี้ คือ ERP (Enterprise Resource Planning) เข้ามาช่วยจัดการตั้งแต่ต้นน้ำ ยันไปปลายน้ำ Push & Pull  System Push System – Just in Case ทำตามการคาดการณ์ ไม่สนใจตลาด Pull System – Just in Time ทำตามความต้องการ Value Proposition Price Place Access Service Experiance Logistics History Physical Distribution Management(PDM) – การกระจายสินค้า เกิดขึ้นในช่วงปี ค.ศ. 1940-1970…

[WordPress] เปลี่ยน Theme ในรอบหลายปีเลย

พอดีช่วงหยุดยาว 3-4 วันนี้ ผมได้มาลองเพิ่มลูกเล่นใน Blog ของผมหลังจากไม่ได้ปรับแต่งอะไรมา 3-4 ปีครับ โดยลองใช้ตัว Page ฺBuilder ของตัว Elementor ครับ ลองไปลองมาแล้ว เพิ่มพบว่า Theme เก่า มันไม่ Support การแสดงผล WordPress Page แบบ Full-Width(No Sidebar) ครับ มันเลยเป็นที่มาของการลองหา Theme ใหม่ครับ 555 Theme เดิม DW Minion ที่เคย Capture ภาพไว้เมื่อ 1-2 เดือนก่อนครับ หลังจากหามา 3-4 ชั่วโมง ผมลองมาใช้ตัว Activello จากค่าย colorlib ครับ โดย Theme นี้เป็น Theme ฟรี และเป็นแบบ Multi-Purpose ครับ พอหลังจากเปลี่ยนพวก Theme เสร็จ ผมได้พบมีปัญหาที่ควรต้องระวัง ดังนี้ พวก Gallery – Theme เก่า มันมีตัว SlideShow มาให้ครับ แต่ Theme ใหม่ไม่มี ทำให้การแสดงผลเพี้ยนพอสมควรครับ Adsense – ต้องไปกำหนดตำแหน่งของ Ads ใหม่นะครับ และอื่นๆ ถ้าผมเจอ เดี๋ยวมา Update ครับ มาดู Blog หลังเปลี่ยน Theme ดีกว่า ผมรู้สึกไม่ชอบสีของ Hyperlink มากๆเลย เดี๋ยวหยุดยาววันแม่มาปรับต่อดีกว่า ปิดท้ายด้วย Page เจ้าปัญหาที่ทำให้ต้องลองเปลี่ยน Theme หลังจากปรับ Theme แล้ว ส่วนตัวมีมอง Theme ที่เสียเงินไว้แล้วครับ DW Kido…

[CR] IPPUDO – ข้าวหน้าเทริยากิรวม @Central Plaza Pinklao

วันนี้เงินเดือนออกครับ ตอนแรกผมจะไปกิน Bon Chon แต่คิวเยอะ และของเริ่มหมดแล้ว ผมเลยมาที่ร้านนี้ครับ IPPUDO  ได้ยินชื่อมานานแล้ว แต่ไม่มีโอกาสได้กินสักทีครับ ได้ข่าวว่าร้านนี้เด่นเรื่องราเมนครับ กะไปลองชุด Value Set พอเข้าร้านไปแล้ว ปรากฏว่า Promotion มีในวันธรรมดาครับ (ทำไมไม่แปะป้ายบอก) แต่ไหนๆ เข้าไปแล้ว ลองกินเมนูแนะนำีกว่าครับ ข้าวหน้าเทอริยากิรวม ครับ ระหว่างที่รอเค้าทำเมนูครับ ผมถ่ายรูปบรรยากาศร้านครับ ร้านนี้คนดูน้อยๆครับ เข้าใจว่าทำช้า เพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดครับ หลังจากรอไป 15 นาที ของที่ผมสั่งก็มาถึงครับ ข้าวหน้าเทอริยากิรวม โดยในชุดมี สำหรับการกินเนี่ย มันมีวิธีการกินนะ กินกับซุป หรือ เอาซุปราดข้าวกินแบบข้าวต้ม อาจจะทำเป็นแบบขลุกคลิก (เวลากินข้าวมันไก่ ผมชอบกินแบบขลุกขลิก เอานำซุปมาราดข้าวให้ชุ่มๆ) ค่าเสียหายครับ ข้าวหน้าเทอริยากิรวม 180 บาท, ชาเขียวร้าน Refill 40 บาท และ Service Charge ครับ สำหรับเมนูในวันนี้ผมให้คะแนน 7 เต็ม 10 นะครับ ตัดคะแนนจาก ไก่เทริยากิ และ  ปีกไก่ทอดซอส หวังว่าคราวหน้า ถ้าหาเวลาลางานมาถึงราเมงได้ จะมาเขียน Blog อีกตอนครับ

[MICRO MBA] การวิเคราะห์งบการเงิน

วันนี้จัดการงานเสร็จ รีบขึ้น BTS มาลง Siam ตอนแรกกะจะสแกนหาของกินก่อน แต่วันนี้ที่จุฬามีรับน้องครับ ร้านปิด เข้า Family Mart หาอะไรรองท้องไปก่อนครับ สำหรับ Session นี้การวิเคราะห์งบการเงิน เป็นการต่อยอดมาจาก Session แรกสุดที่ได้เรียนกัน รายงานทางการเงินสำหรับผู้บริหาร ครับ เมื่อมีกิจกรรมต่างๆทางการเงิน มันส่งผลให้งบต่างๆ นำเสนอข้อมูลในมุมมองต่างๆ เมื่อมีข้อมูลแล้ว เราสามารถมาวิเคราะห์ได้ โดยมีขั้นตอน ดังนี้ – เข้าใจธุรกิจ Business Model รู้จักหมวดหมู่ (Sector) ขององค์กร กลยุทธ์ที่ใช้ เข้าใจสภาพแวดล้อม – GDP,  อัตราการว่างงาน, อัตราดกเบี้ย, Trend เป็นต้น – ประเมินคุณภาพรายงานทางการเงิน 6 ตัวที่เรียนไปใน Session ก่อนหน้า รายงานของผู้ตรวจสอบบัญชี (Auditor’s Report) หมายเหตุประกอบงบการเงิน (Notes to Financial Statements) งบแสดงฐานะการเงิน หรือ งบดุล (Statement of Financial Position) งบกำไรขาดทุนเบ็ดเสร็จ หรือ งบกำไรขาดทุน (Statement of Comprehensive Income) งบกระแสเงินสด (Statement of Cash Flows) งบแสดงการเปลี่ยนแปลงในส่วนของผู้ถือหุ้น (Statement of Changes in Stockholders in Equity) การบันทึกบัญชีใช้มาตรฐานคงค้าง และมีกฏเกณฑ์ที่แน่นอน ทำให้มีตัวเลขบางส่วนไม่สะท้อนความเป็นจริงออกมาครับ เช่น ค่าเสื่อม การตีราคาสินทรัพย์ใหม่ ตามอายุ บางรายการหลุดรอดไป ไม่เข้าช่ายการลงบัญชี เพราะ วัดมูลค่ายาก เช่น Brand Value หรือเป็นปัญหาต่างๆ ทียังไม่มีข้อสรุป เช่น คดีความ…

[MICRO MBA] Leadership Development in Learning Society

วันนี้มาถึงเร็ว แม้ว่าจะออกช้า ออกตอน 17:00 นั่ง Debug Code CalPrice เพลินไปหน่อย แต่ก็เข้าทันก่อนเริ่มเรียนครับ รู้สึกว่าตั้งแต่เปลี่ยนเส้นทางจากรถเมลฺ์มาใช้ BTS แล้วชีวิตดีครับ มาเข้าเรื่องของ Session นี้ดีกว่าครับ ส่วนตัวคิดว่าควรสอนเป็นเรื่องแรปูพื้นฐานนะครับ ภาพรวมการบริหารธุรกิจ เป้าหมาย – ธุรกิจสัมฤทธิ์ผล ในด้าน กำไร เติบโต ก้าวหน้า สร้างสรรค์ สังคม หรืออื่นๆ แล้วแต่ข่วงเวลาและเงื่อนไข บริหารอะไร เงินทุน – งอกเงย มีผลตอบแทน ต้นทุน – วัสดุ อุปกรณ์ อาคาร วัตถุดิบ และอื่นๆ คน – สร้างทีม ขับเคลื่อนองค์กร ข้อมูล – เท่าทัน รับมือกับการเปลี่ยนแปลง บทบาทนักบริหารธุรกิจ ผู้บริหารมีหลายระดับ ดูตามรูปเลยครับ 4 ฟังก์ชั้นการบริหารจัดการ Planing Organizing Leading Controlling 3 skill สำหรับหัวหน้า Technical Skill – เก่งงาน ระดับต้น รู้งานระดับหน่วย functional พอสูงขึ้นไปต้องรูปภาพรวม Overview Interpersonal Relations Skills – เก่งคน (Human) Conceptual Skill – เก่งคิด ** ดูไปเหมือนจัดการ Status ใน Game ครับ แต่ทำยากไม่เหมือนในเกมนะ เมนูวันนี้ครับ มา Blog นี้ต้องมีอาหารนิดนึง มาเรียนรู้ กินอิ่มครับ สังคมแห่งการเรียนรู้ Learning Society(สังคมแห่งการเรียนรู้) – เรียนรู้ เป็นระบบ กล้าแสดงออก…

[MICRO MBA] Modern Marketing Concept

Session Modern Marketing Concept อาจารย์บอกว่าเป็น Introduction ก่อนที่ไปเรียนในห้วข้อครับ Consumer Behavior Design ครับ โดยแนวคิดหลักของ Marketing คือ ตอบสนอง พึงพอใจ กำไร ยั่งยืน Product vs Customer จาก Quote ข้างบน เรามีเครื่องมือวิธีการมาบ่งชี้ ในคาบนี้ที่เน้น 4P และ 4C ครับ มาทำเป็น Market Mix ดังนี้ Product – Customer Solution สร้างอะไรบางอย่าง เพื่อมาตอบสนองความต้องการ need หรือปัญหาของลูกค้า ให้ตรงจุด Pain Point การเปลี่ยน Cooler ที่ดูธรรมดา ให้ Smart อย่าง Coolest ครับ สร้าง Story เพิ่มคุณค่า ทำ Package ดึงความน่าสนใจ ตัวอย่าง เช่น McBike ทำ Package มาเอาขาปั่นครับ 360 Customer Focus เพื่อสร้าง Functional + Emotional benefit Labeling ฉลาก Product Modification เพิ่มความสามารถ หรือ ลูกเล่น Kitkat Cookies Price – Customer Cost ราคา หรือ มูลค่าที่ลูกค้าต้องจ่าย เพื่อตอบสนองกิเลส ความต้องการ โดยดูองค์ประกอบ Objective Consumer Cost Economics Competition ตัวอย่าง ลองเทียบโอเลี้ยงยกล้อ กับ Starbucks ครับ Place -…

[MICRO MBA] Strategic Innovation & Balanced Scorecard Technique

วันนี้มาถึงเร็วครับ หลังจากเปลี่ยนเส้นทางมา BTS และเดินมาที่จุฬาครับ โดยวันนี้มีการเรียนใน 2 หัวข้อครับ ได้แก่ Strategic Innovation Balance Scorecard Technique มาที่เรื่องแรกเลยดีกว่า Strategic Innovation ทำไมเราต้องมีนวัตกรรมด้วย มามองที่กลยุทธ์ มันมอง ได้ 2 รูปแบบ Competitive – ได้เรียนไปแล้วใน Blog ตอนที่แล้วครับ Creative & Innovative – จะรู้ในวันนี้ Strategic Innovation มีอีก 2 คำที่ต้องดูครับ Demand Management – จัดการของเดิมให้มีประสิทธิภาพสูงสุด Demand Creation – ไม่มี เราสร้างมันขึ้นมาเอง เพราะ user มีกิเลส ถ้าเรากระตุ้นถูกจุด สร้างอปุสงค์ สร้างความต้องการใหม่ User ไม่รู้ความต้องการ จนกว่าขะได้เห็นของชิ้นนั้น – Software Development ก็เช่นกัน People don’t know what they want until you show it to them. – Steve Job I don’t serve markets. I create them!.  – Akio Morita คำอีก 2 คำถัดมา Customer Group – รักษาไว้ Non-Customer เน้นกลุ่มนี้ให้มาเป็นลูกคาใหม่ได้ครับ ดึง Silent Power ออกมา ตัวอย่าง พี่มากพระโขนง – ทำลายสถิติภาพยนตร์ทุกเรื่องที่เคยฉายมาครับ Low…

[MICRO MBA] Strategy and Competitive Advantage

วันที่ฝนตก ออกจาก บริษัทตอน 16:48 ทำงานเพลินไปนิดนึง จากที่ลาไว้ตอน 16:30 จากนั้นรีบกลิ้ง หรือวิ่งมา BTS ครับ ฟ้าร้องไล่ ตามมาติดๆ ถึง BTS วงเวียนใหญ่ตอน 17:10 เติมเที่ยว 15 รอบ ถูกกว่า 4 บาท ถ้าเติมเงินในบัตรครับ จากนั้นรอรถไฟฟ้า BTS ไปสถานีศาลาแดงครับ และไปต่อ MRT ครับ แต่พอไปถึง MRT คิวแน่นเกิ้นนน เลยเดินมาและกัน ถือร่มเดินท่ามกลางสายฝน แบบตัวประกอบฉาก มาถึงที่เรียนตอนประมาณ 17:45 ครับ นั่งรอสักแปบ อาจารย์เข้ามาสอนครับ กลยุทธ์ คือ อะไร ? การวางแผนในอดีต ที่ส่งผลกับปัจจุบัน และในอนาคต เป็นแผนที่มีแนวทาง หรือวิธีการที่สร้างความมั่นใจได้ว่าทำให้องค์กรมีความได้เปรียบในการแข่งขัน แนวทางที่ทำให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ มีทิศทางที่แน่นอน ใช้กับเวลาและสถานการณ์ที่เหมาะสม เพราะ กลยุทธ์ต้องปรับได้ตามเวลา เช่น บริษัท A แรกๆเน้น Low Cost พอเวลาผ่านไปคู่แข่งเริ่มลอกเลียนแบบ จึงต้องปรับกลยุทธ์เน้นคุณภาพ ความแตกต่างแทน มีกำไร จำเป็นไหมที่ต้องมีกลยุทธ์    ไม่จำเป็น แต่ต้องดู Demand-Supply ว่าสินค้าหรือบริการของเรามีน้อย (Supply-น้อย) แต่ความต้องการเยอะ (Demand-มาก) แต่ความเป็นจริงมันมีแบบนี้น้อยมาก โดยพวกที่เป็นไปได้ที่จะไม่ต้องใช้กลยุทธ์ ได้แก่ พวกองค์กรที่เป็น Monopoly ครับ หรือพอใจกับสิ่งที่เป็น แต่ถ้าเราไม่พัฒนา บริษัทเราอาจจะกลายเป็นหมากในกลยุทธ์ของคู่แข่งได้ครับ กลยุทธ์มีแบบไหนบ้าง ? – ทุกอย่างมี Trade off มีจุดเด่น-จุดด้อย เพิ่มยอดขาย รับมือกับเงื่อนไขของตลาดที่เปลี่ยนไป เปิดตลาดใหม่ หรือ ออกจากตลาดเดิม ควบรวม – ถ้ามีทรัพยากรมากพอ เป็นพันธมิตร – ถ้าดูแล้วการครอบงำด้วยการควบรวมกิจการ ไม่คุ้ม หาโอกาสใหม่…

[MICRO MBA] Consumer Behavior Design

วันนี้การเดินทางมาเรียนโดยรถเมล์สาย 4 เริ่ม ไม่เข้าท่าเลยครับ รถติดตั้งแต่ก่อนถึงหัวลำโพงยาวมาจนถึงจามจุรีสแควร์เลยครับ เข้าสายไป 20 กว่านาที ได้นั่งหน้าเลย แอร์หนาวครับ โดยวันนี้มาเรียนในเรื่อง Consumer Behavior Design ถ้าแปลเป็นไทย การออกแบบพฤติกรรมผู้บริโภค โดย อ ดร. วิเลิศ ตอนแรกที่ฟังทำไมผมไปนึกถึง Use Case Diagram ก็ไม่รู้ ฮ่าๆ และอาจารย์มีวิดีโอต่างๆมาให้ดูครับ ฝั่ง Marketing เรียกว่าเป็น Case Study ครับ โดยดูสิ่งที่สื่อโฆษณาต้องการสื่อ และจูงใจเราครับ โดยคลิปแรกที่ได้ดูกันเป็นเรื่อง Burger King – “Morning like a king” หลังจากได้ดูคลิปนี้แล้วต้องคิดตามครับ (ปกติดูอย่างเดียวไม่เคยคิดเลยครับ ลากจูงง่าย) ดังนี้ โฆษณาต้องอะไร เพื่ออะไร – เรียกคนเข้าร้านในตอนเช้าที่เร่งรีบ คนสร้างโฆษณา คิดได้อย่างไร – คนคิดโฆษณาคงมีข้อมูล Insight แล้วว่าตอนเข้าคนเข้าร้านน้อย และในช่วงเวลาที่เร่งรีบมีคนนั่งรถจนเลยป้ายบ่อยๆ เลยทำให้เกิด Campaign นี้ขึ้นมาครับ และท้ายที่สุดไม่ได้ลงที่การขาย แต่ไปลงที่การ Share ให้คนรู้จักร้านว่ามีเมนูอาหารเช้า และกาแฟด้วย พยายามคิดให้ได้ดีกว่า – สำหรับผมคงไม่ได้คิดอยู่แล้ว เอาแค่รู้ให้ทันก็พอครับ ^__^ จากนั้นอาจารย์ได้ให้คำถามไปคิดครับ ว่า Marketing (การตลาด) คือ อะไรครับ ตอนแรกผมเข้าใจมาตลอดว่าเป็นการสร้างภาพ ส่งเสริมการขาย แต่มันไม่ใช่ นั้นเป็นความหมายของนักขาย ถ้าการตลาดดี แต่ถ้าไม่มีสินค้า หรือผลิตภัณฑ์มาตอบโจทย์ มันก็เจ๊งครับ เสียชื่อเสียงอีก ผมลองมามองในด้าน Software Development บ้าง จากประสบการณ์ที่เจอมา และุคุยคนในวงการเดียวกันหลายคน มักมีภาพที่ไม่ดีของ Marketing เข้าใจว่าต้องปิดยอดให้ได้ เมื่อไม่มี Product มันเป็นหน้าที่ของทีม Development ที่ต้องเผามันให้เกิดขึ้นจริงครับ มันอาจจะเกิดขึ้นมาได้ แต่ Product…