ปัญหาที่พบ เมื่อขอให้ User ทดสอบ/ทวนสอบบางอย่างให้

เวลาที่เราปั๊น Software ที่ได้มาจาก Requirement (มี Blog ความรู้ เคสต่างๆจดๆด้วย) ที่เป็นน้ำๆ ออกมาเป็นกลุ่มก้อน เป็น Prototype แล้ว สิ่งที่เราควรทำมีอะไรบ้าง เพื่อให้ User ช่วย Confirm ว่าไอ้ที่เราปั๊นน้ำเป็นตัวขึ้นมาเนื่ย มันเป็นสิ่งที่ใช้นะ แต่เวลาเอาไปให้ User ใช้งานจริง มักจะเกิดปัญหา แล้วเราแก้ปัญหาอย่างไร – ถ้า User ยุ่งจริงๆ 📌 Observation + ฺMeeting :- การสังเกตุ แต่จริงๆ ทำยากนะ เพราะ มันมี Policy ต่างๆเยอะ แล้วถ้าเป็นระบบที่ไม่ค่อย Public แล้ว ไปสังเกตุ มันก็ไม่ได้อะไร📌 Presentation + ฺMeeting :- ขี้เกียจอ่าน เราไปอ่านให้คุณฟัง📌 Training + ฺMeeting :- ถ้าฟังอย่างเดียวมัน อาจจะไม่ดี เราไปสอนคุณดีกว่า จะได้เข้าใจมีความเข้าใจที่ตรงกัน จาก 2 วิธีหลังนี้ (Presentation + ฺMeeting กับ Training + ฺMeeting มันต้องมี Trick เล็กน้อย ในการวางเนื้อหา ต้องวางให้สอดคล้อง เน้นสิ่งที่เราสงสัย ทำให้ User เกิดการถกเถียง และต้องใช้เวลาไม่นาน แต่ต้องทำบ่อย ทุกๆวิธีถ้าจะทำให้มันสำเร็จ ได้ต้องเริ่มจากการเจรจา เริ่มต้นดีมีชัยไปกว่าครึ่งครับ โดยสิ่งที่ควรแจ้งให้ User ทราบ เมื่อทำการ Test บอกประโยชน์ของ User ให้กับ Super User หรือ ผู้บริหารฝั่งโน้นได้ เช่น เวลาพัฒนาน้อยลง สามารถขึ้นระบบได้เร็วขึ้น หรือ KPI ขององค์กรดีขึ้น…







