สรุปใจความ
เข้าใจความต้องการจริงๆ ของลูกค้า ความหวังและความฝันโดยวิธีต่างๆ แต่ไม่ใช่การถามโดยตรง สนองตอบความต้องการทางเลือกของลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าได้เติมเต็มความฝันของตนเอง
สรุปโดยพี่ปิง COMSWU#21
สำหรับบทอื่นๆ
- บทที่ 1 สตีฟ จ๊อบจะทำอย่างไร
- บทที่ 2 ทำตามเสียงหัวใจเรียกร้อง
- บทที่ 3 คิดอย่างแตกต่างในหน้าที่การงานของคุณ
- บทที่ 4 เป็นแรงบันดาลใจให้กับเหล่าสาวก
- บทที่ 5 คิดอย่างแตกต่างกับวิสัยทัศน์ของคุณ
- บทที่ 6 มองหาประสบการณ์ใหม่ๆ
- บทที่ 7 คิดอย่างแตกต่างกับวิธีคิดของคุณ
- บทที่ 8 มองเห็นความอัจฉริยะในความบ้าของพวกเขา
- บทที่ 9 คิดอย่างแตกต่างกับเรื่องลูกค้าของคุณ
- บทที่ 10 ความเรียบง่ายคือสุดยอดความลึกล้ำ
- บทที่ 11 คิดอย่างแตกต่างกับการออกแบบ
- บทที่ 12 เรามาที่นี่เพื่อช่วยให้คุณดีขึ้น
- บทที่ 13 คิดอย่างแตกต่างกับเรื่องประสบการณ์แบรนด์ของคุณ
- บทที่ 14 นักเล่าเรื่องที่เก่งที่สุดในโลก
- บทที่ 15 คิดอย่างแตกต่างกับเรื่องเล่าของคุณ
