[MICRO MBA] Consumer Behavior Design

วันนี้การเดินทางมาเรียนโดยรถเมล์สาย 4 เริ่ม ไม่เข้าท่าเลยครับ รถติดตั้งแต่ก่อนถึงหัวลำโพงยาวมาจนถึงจามจุรีสแควร์เลยครับ เข้าสายไป 20 กว่านาที ได้นั่งหน้าเลย แอร์หนาวครับ โดยวันนี้มาเรียนในเรื่อง Consumer Behavior Design ถ้าแปลเป็นไทย การออกแบบพฤติกรรมผู้บริโภค โดย อ ดร. วิเลิศ ตอนแรกที่ฟังทำไมผมไปนึกถึง Use Case Diagram ก็ไม่รู้ ฮ่าๆ และอาจารย์มีวิดีโอต่างๆมาให้ดูครับ ฝั่ง Marketing เรียกว่าเป็น Case Study ครับ โดยดูสิ่งที่สื่อโฆษณาต้องการสื่อ และจูงใจเราครับ โดยคลิปแรกที่ได้ดูกันเป็นเรื่อง Burger King – “Morning like a king” หลังจากได้ดูคลิปนี้แล้วต้องคิดตามครับ (ปกติดูอย่างเดียวไม่เคยคิดเลยครับ ลากจูงง่าย) ดังนี้ โฆษณาต้องอะไร เพื่ออะไร – เรียกคนเข้าร้านในตอนเช้าที่เร่งรีบ คนสร้างโฆษณา คิดได้อย่างไร – คนคิดโฆษณาคงมีข้อมูล Insight แล้วว่าตอนเข้าคนเข้าร้านน้อย และในช่วงเวลาที่เร่งรีบมีคนนั่งรถจนเลยป้ายบ่อยๆ เลยทำให้เกิด Campaign นี้ขึ้นมาครับ และท้ายที่สุดไม่ได้ลงที่การขาย แต่ไปลงที่การ Share ให้คนรู้จักร้านว่ามีเมนูอาหารเช้า และกาแฟด้วย พยายามคิดให้ได้ดีกว่า – สำหรับผมคงไม่ได้คิดอยู่แล้ว เอาแค่รู้ให้ทันก็พอครับ ^__^ จากนั้นอาจารย์ได้ให้คำถามไปคิดครับ ว่า Marketing (การตลาด) คือ อะไรครับ ตอนแรกผมเข้าใจมาตลอดว่าเป็นการสร้างภาพ ส่งเสริมการขาย แต่มันไม่ใช่ นั้นเป็นความหมายของนักขาย ถ้าการตลาดดี แต่ถ้าไม่มีสินค้า หรือผลิตภัณฑ์มาตอบโจทย์ มันก็เจ๊งครับ เสียชื่อเสียงอีก ผมลองมามองในด้าน Software Development บ้าง จากประสบการณ์ที่เจอมา และุคุยคนในวงการเดียวกันหลายคน มักมีภาพที่ไม่ดีของ Marketing เข้าใจว่าต้องปิดยอดให้ได้ เมื่อไม่มี Product มันเป็นหน้าที่ของทีม Development ที่ต้องเผามันให้เกิดขึ้นจริงครับ มันอาจจะเกิดขึ้นมาได้ แต่ Product…