Blog อันนี้เขียนบันทึกไว้ แต่ดองไว้สักพักใหญ่ๆก่อน เพราะ ที่เขียนมาจากทวิตของ 9arm เลยนึกถึงเรื่องนี้ได้ครับบ
เรื่องของเรื่อง คือ ลูกค้าจ้าง Customize Module นึงมา แล้วขอให้มีการแจกแจงราคาครับ ฝั่ง Develop ช่วยแจกแจงว่า ถ้าทำ Module แบบไหนใช้เวลาเท่าไหร่ และมีอธิบายฝ่าย MKT ดังนี้
| Module | Process (Man-day) | Export ( Man-day) | Total ( Man-day) |
| A | 20 | 2 | 22 |
| B | 35 | 3 | 38 |
จากตารางข้างบน มันดูเข้าใจง่ายนะ แจกแจงลูกค้าดีนะ แต่ตอนฝ่ายขายไปนำเสนอ
| Module | Process 1 ( Man-day) | Process 2 ( Man-day) |
| A | 20 | 2 |
| B | 35 | 3 |
ลูกค้าหัวหมอสิครับ เอาตัวที่ถูกที่สุดแทน กลายเป็น Module A + B รวมแล้ว 5 Man-day + แถม Module เพราะจะรีบทำยอด จากนั้นตัวเลข 5 นี่ส่งต่อไปใน PM ทำแผน จนฝั่ง Develop เข้ามาเก็บ Requirement จริง อ้าวประเมินไป 60 ทำไมเหลือ 5 หละ ?
ฝ่าย MKT บอกว่าต้องใช้ 5 วัน เพราะขายมูลค่าตามเวลาเท่านี้ .... ความซวยตกอยู่ที่ทีม Develop โดยบีบทั้ง PM / MKT เพราะโดนข้อกำหนดสัญญามาบีบมาอีก ว่าพร้อมทำทุกข้อ
สุดท้ายของที่ได้ไม่มีคุณภาพ
และมีงานคงค้างไปช่วง Support อีก
มันจะเกิดอะไรหละ ?
- ฝ่าย MKT เช้าใจสิ่งที่ Develop ประเมินมา หรือ ป่าว ?
- Process ระหว่างทาง มี Review จากทุกฝ่ายไหม ก่อนจะเซ็นสัญญา / TOR หรือรีบทำไป
- ตอนไปเสนอลูกค้า MKT รวมเวลา Develop ไหม
- ด้วยความรีบเร่ง MKT เสนอให้ Dev ไปก่อน Requirement ไม่ต้องยืนยันอีก
แล้วมันมีจุดจบอย่างไร ?
- โดนลูกค้าแหกวันสุดท้าย ขอเพิ่ม Scope โดยที่ บ หลวมตัวไปเซ็นต์สัญญาเรียบร้อย ซวย DEV อีกตามเคยครับ
- งาน Scope A / B ลูกค้าขอเพิ่ม C มาอีก ราคาเท่าเดิมครับ เพราะระบบราชการสัญญาทาส และมันทำสัญญาต่อท้ายไม่ได้ มันเลยเป็นส่วนหนึงที่ทำให้มูลค่ามันแพงกว่าปกติ ถ้าไม่นับเรื่องสินบนนะ เค้าเผื่อเคสขอโน่นนั้นนี่แหละ แต่นี่เหมือน MKT โดนลูกค้าต้มจนสุกเลยครับ แต่คนซวย คือ องค์กร กับกรรมกร IT อย่างเราๆแทน T__T
Discover more from naiwaen@DebuggingSoft
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
