[Case Study] เมื่อ User บอกว่าพี่ใช้มานาน มันทำได้อยู่แล้ว ทั้งที่จริงมโนล้วนๆ

พอดีเห็นโพสของ KongRuksiam Studio เลยนึกได้ว่าหลายปีก่อนมีเรื่องเคสคล้ายกับ Meme นี้ เลยคิดว่า เอามาจดลง Blog ไว้ดีกว่า เพราะมันเป็นประสบการณ์ตรงที่เจอมาเหมือนหลายปีก่อน ที่เกือบทำให้โปรเจกต์เกือบ 20 ล้านพัง เพียงเพราะการรับปากมั่วๆ และความพยายาม “ลักไก่” ของ User ครับ เลยมาแชร์ บันทึกไว้ครับ จุดเริ่มต้น: “ทำไมไม่มีปุ่ม Approve ใน Email?” เหตุการณ์เกิดขึ้นกลางห้อง UAT เมื่อ User ท่านหนึ่งโวยวายหนักว่า ระบบส่ง Email แจ้งเตือนมันใช้งานไม่ได้จริง เพราะหัวหน้าเขาต้องกดปุ่ม Approve ได้ทันทีจากในเมล พร้อมมีตารางข้อมูล 1…




