Tag Process

[SW Process] มีกระบวนการที่ดี แต่ทำงานปัญหาเดิมยังอยู่?

มีกระบวนการที่ดี แต่ทำงานปัญหาเดิมยังอยู่? พอไปตรวจสอบเงื่อนไขการตรวจวัดต่างๆ มันก็ผ่านแล้วนะ ทำไหมหละ ลองมายกตัวอย่างสักกระบวนการดีกว่า ตัวอย่างกระบวนการที่ผมยกมานั้นเป็นกระบวนการบริการลูกค้า เมื่อเกิดปัญหาการใช้งาน Software โดยใช้ระบบ Ticket Management อย่าง Redmine / Jira เป็นต้นครับ โดยกระบวนการตัวอย่างผมมีรายการละเอียด ดังนี้ เมื่อลูกค้าพบปัญหาการใช้งาน Software เข้ามาใน Ticket Management โดยอยู่ในสถานะ New ทีม Customer Support ได้การแจ้งเตือนว่ามี Incident ใหม่เข้ามาผ่าน Line และดึง Ticket นั้นเข้ามาตรวจสอบเปลี่ยนสถานะจาก New > CS Review…

[BPMN] Deploy Process ผ่าน REST-API

จริงๆ ใน Blog ตอนก่อน ช่วงที่ผมได้เล่นกับตัว Camunda BPMN ช่วงแรกจะพบว่าการ Deploy Process นั้นยุ่งยากครับ ต้องทำเป็นไฟล์ .war แล้วนำไปวางที่ Tomcat ครับ แต่จริงๆ มันมีวิธีการที่ง่ายกว่านั้น คือ การใช้ REST-API ครับ โดยมีข้อกำหนดของ Web Service ดังนี้ครับ REST-API : Deployment สำหรับตอนนี้ เราจะมาลองกันครับ โดยใช้ Tools ที่มีชื่อว่า POST-MAN สำหรับการทดสอบครับ โดยใน Blog ตอนนี้ ผมทดสอบ Create…

[BPMN] ลองเอา Process ที่ทำมา Deploy ขึ้นกัน

จาก Blog ก่อนหน้านี้ที่ได้ลองสร้าง Process ไปแล้ว คราวนี้ลองเอา Process ที่ทำ มาผูกให้เป็น Application โดยใช้ Activiti-App ตัว Kick Start ครับ เนื่องจาก Form ที่ทำโดยใช้ Activiti Designer ยังไม่สมบูรณ์ครับ เลยต้องเอามาปรับปรุงใน Kick Start  โดยการเพิ่ม Form ลงไป เพราะใน Process ที่ทำไว้ก่อนหน้านั้น เราได้กำหนดแค่ภาพรวม Workflow ไว้แล้ว จริงๆมาสร้าง Workflow ในตัว Kickstart ได้เลยนะ ไม่ต้องผ่านตัว Eclipse…

[BPMN] ลองสร้าง Process โดยใช้ Activiti Designer

หลังจากที่ได้ลงทุกอย่างพร้อมหมดแล้ว ทั้ง Activiti Framework, Eclipse Activiti Designer แล้ว คราวนี้มาลองใช้ Activiti Designer ลองสร้าง Process แบบง่ายๆขึ้นมาครับ จากนั้นน่าจะเป็น Blog ตอนถัดไปสำหรับการทำ Unit Test ของ Process ครับ เอาหละมาเริ่มกันเลยครับ Step 1 : เตรียมตัว คิดตั้ง Eclipse Activiti Designer หรือใช้ Kick Start บน Activiti App ก็ได้ แต่ใน Blog นี้ของใช้ตัว…

เส้นผมเล็กๆที่บังตา

หลายครั้งเวลาเราทำงานในด้านหนึ่ง สายหนึ่งไป จากประสบการณ์ส่วนตัว เรามักจะมองโลกแคบลง ความระมัดระวังหลายๆอย่างเริ่มคลาดตัวลงเช่นกัน ความเคยชิน ถ้าใครอ่านประวัติศาสตร์ แต่ละอาณาจักรมักมีช่วงที่ก้าวจุดสูงสุด แต่หลังจากนั้นอีกไม่นานอาณาจักรเหล่าได้หายไปจากประวัติศาสตร์ เพราะ มีความเคยชินว่าชาติตัวเองนั้นแข็งแกร่ง กลับมาที่การทำงาน-การเรียนดีกว่าครับ พยายามอย่าให้ความเคยชิน มาทำลายมาตรฐาน หรือมุมมองต่อปัญหาให้แคบลงนะครับ หลายองค์กรพยายามแก้ปัญหาเรื่องนี้นะ โดยการวางกระบวนการ(Process) ขึ้นมาในองค์กร และทำการประเมินวุฒิภาวะ(Maturity) และความสามารถ(Capability) อยู่เสมอครับ เพื่อเป็นการตรวจสุขภาพขององค์กร แต่เราสามารถนำมาปรับใช้กับตัวเราเองได้เหมือนกันนะครับ 🙂 จากที่เขียนบ่นๆ ดันกลายเป็นเรื่อง Process ซะงั้น 5555

ทำให้ Chrome เร็วลื่นสุดๆ

หลายคนคงใช้ Google แล้วกินแรมสุดๆ เครื่งช้ามาๆ วันนี้ผมมีเทคนิคและน้อยๆมานำเสนอครับ โดยการเพิ่ม Parameter ใน Google Chrome เพื่อจัด Process การทำงาน โดยมีวิธีการ ดังนี้ คลิกขวาที่ Short Cut ของ Google Chrome ของ Google Chrome เลือก Properties ตรง Target ให้เพิ่ม Parameter –process-per-site เพิ่มต่อท้ายลงไป ดังรูป หลายคนคงสงสัยกันว่า parameter ที่ผมได้เพิ่มเข้าไป มัน คือ อะไร ?เดี๋ยวผมขออธิบายเลยและกัน…