สื่อสารผิดพลาด ราคาลงเป็น 10 เท่า
Blog อันนี้เขียนบันทึกไว้ แต่ดองไว้สักพักใหญ่ๆก่อน เพราะ ที่เขียนมาจากทวิตของ 9arm เลยนึกถึงเรื่องนี้ได้ครับบ เรื่องของเรื่อง คือ ลูกค้าจ้าง Customize Module นึงมา แล้วขอให้มีการแจกแจงราคาครับ ฝั่ง Develop ช่วยแจกแจงว่า ถ้าทำ Module แบบไหนใช้เวลาเท่าไหร่ และมีอธิบายฝ่าย MKT ดังนี้ Module Process (Man-day) Export ( Man-day) Total ( Man-day) A 20 2 22 B 35 3 38 จากตารางข้างบน มันดูเข้าใจง่ายนะ แจกแจงลูกค้าดีนะ แต่ตอนฝ่ายขายไปนำเสนอ Module Process 1 ( Man-day) Process 2 ( Man-day) A 20 2 B 35 3 ลูกค้าหัวหมอสิครับ เอาตัวที่ถูกที่สุดแทน กลายเป็น Module A + B รวมแล้ว 5 Man-day + แถม Module เพราะจะรีบทำยอด จากนั้นตัวเลข 5 นี่ส่งต่อไปใน PM ทำแผน จนฝั่ง Develop เข้ามาเก็บ Requirement จริง อ้าวประเมินไป 60 ทำไมเหลือ 5 หละ ? ฝ่าย MKT บอกว่าต้องใช้ 5 วัน เพราะขายมูลค่าตามเวลาเท่านี้ …. ความซวยตกอยู่ที่ทีม Develop โดยบีบทั้ง PM…