บทที่ 9 คิดอย่างแตกต่างกับเรื่องลูกค้าของคุณ(สรุปโดยพี่ปิง COMSWU#21)

สรุปใจความ เข้าใจความต้องการจริงๆ ของลูกค้า ความหวังและความฝันโดยวิธีต่างๆ แต่ไม่ใช่การถามโดยตรง สนองตอบความต้องการทางเลือกของลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าได้เติมเต็มความฝันของตนเอง สรุปโดยพี่ปิง COMSWU#21








