[Digital Thailand] Big Data in Business

บทความนี้ก็แตกออกมาจาก Blog "สรุปจากงาน Digital Thailand 2016 ครับ"  ขอสรุปสิ่งที่ได้จากการฟังสัมมนาในงาน Digital Thailand วันที่ 28-May-2016 ครับ

ใน Section แรกมาจาก “Turning Big Data Into Personalized User Journeys” โดย Mr. Kevin Jackson, Global Sales Director of Gravity R&D

• แนะนำ Gravity R&D เป็นบริษัทที่สร้างระบบ Recommend แนะนำ หรือสนับสนุนการตัดสินใจ
• Fortune 500 (บริษัทที่ใหญ่ที่สุด 500 อันดับแรกในอเมริกา จัดลำดับโดยนิตตยสาร Forbes) ในปี 2000 กับ ปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงไป ล้มหายตายจากไป ถ้าไม่มีการปรับเปลี่ยน ปรับตัวตามยุคสมัย ตามข้อมูลที่ได้รับมาก (Data Mining & Big Data)
• Digital Universe โดย Mr. Kevin เปรียบข้อมูลที่อยู่รอบตัวเรา โดยแทนข้าว 1 เมล็ด ถ้ามีจำนวนข้าวมากขึ้น เราต้องมีถังบรรจุมาขึ้น และใช้เวลา Process นานด้วย
• ข้อมูลมันใหญ่มากขึ้น เราต้องพัฒนาเทคนิคให้ตามทัน นั้นก็ คือ Machine Learning (AI)
• เมื่อเวลาผ่านไป พฤติกรรมเปลี่ยนของผู้ใช้เปลี่ยน
  • Walmart - ปรับเปลี่ยนรูปแบบวงการค้าปลีก โดยมีการนำข้อมูลมาช่วยเลือกทำเลที่ตั้งของร้าน และการกระจายสินค้า รวมถึงการบริหารงาน ทำให้ต้นทุนน้อยกว่าคู่แข่ง
  • Amazon - ปรับเปลี่ยนการซื้อสินค้า จากการที่ต้องเดินทางไปซื้อที่ร้าน ที่ห้าง กลายมาเป็นจิ้มนิ้วสั่งแทน และทำให้ตัว Walmart เองต้องมาปรับตัวตาม
  • iphone - ที่เปลี่ยนให้ Smart Phone กลายเป็นอวัยวะที่ 33 ของมนุษย์ และผลักดัน Mobile First
• Mobile First
• O2O (Offline to Online) - เอาข้อมูล Online มาใช่ร่วมกับ ข้อมูล offline เช่น การโฆษณาหลายคนคงลองไป Search เล่น เข้าเว็บหา Galaxy Tab แล้วเว็บรอบตัวคุณมันดันมีโฆษณาของเจ้านี่ขึ้นมาเต็มไปหาจนคุณ ต้องเดินไปลองที่ร้าน

และส่วนที่สอง “Digital Car Insurance – delivering safer drivers, lower CO2 and increased customer engagement through smartphone Apps” เป็นการนำเจ้า Big Data มาปรับประยุกต์ใช้กับธุรกิจในด้านประกันภัยครับ

• เกริ่นแนะนำการประกันภัยสักหน่อย
  • มีตั้งแต่สมัยบาบิโลนแล้ว เอาไว้ประกันเรือสินค้า ที่อาจจะไม่รอดในสภาพทะเลที่เลวร้าย
  • ปี 1750 การประกัน เริ่มมีการนำข้อมลในอดีต และสถิติมาใช้แล้ว
  • มาถึงยุคก่อนปี 2000 มีการเอา Concept ทางด้านการเงิน การประเมินความเสี่ยงมาใช้ มีสาขาการเรียนเฉพาะทางอย่าง "คณิตศาสตร์ประกันภัย"
• ปัจจุบัน Digital Insurance
  • Smart Phone Fact, Location
  • Big Data และ Technology อื่นที่เกี่ยวข้อง มันเข้ามาใช้กับประกันได้อย่างไร
    • การกำหนดโปรโมชั้น
    • การวางกฏเกณฑ์การรับประกัน การเคลม
    • เอาข้อมูลทางบริษัทที่โคกันมาวิเคราห์ก็ได้
    • Accident detection - เจออุบัติเหตุ ดูจาก GPS
    • Accident reduction - ลดอุบัติเหตุ จากข้อมูลในอดีต
    • Accident management
  • Usage Based Insurance (UBI) - Model ของการคิดราคา Package ประกันภัยครับ
    • PAYD (Pay As You Drive) - จ่ายเท่าที่ขับ
    • PHYD (Pay How You Drive) - จ่ายจากวิธีการขับ ขับดีจ่ายน้อย ขับชุ่ยจ่ายเยอะ
    • TBYB (Try Before You Buy) - ลองก่อนซื้อ
    • MAYD (Marking As You Drive) - ผมเข้าใจว่าเป็นบริการที่ใช้สำหรับคนอื่นมาขับรถเรานะครับ
    • ** ที่ใส่มาเป็น Model ที่ Inzula ใช้ครับ หากไปหาจากเว็บอื่นๆ ยังมีอีกหลายๆตัวครับ เช่น PPU (Pay Per Use) หรือ MHYD (Manage How You Drive)
  • Insurance Telematics
    • Telematics คือ การสื่อสารระหว่างรถยนต์ กับศูนย์ให้บริการครับ
    • Insurance Telematics คือ เอา Telematics มาใช้ในด้วยธุรกิจประกันภัย
    • สำหรับตัว Tools ที่ใช้มี ดังนี้
      • Black Box - กล่องดำติดมากับรถ เก็บข้อมูลทุกอย่างของรถ เหมือนเครื่องบิน ถ้าดูในหนัง CSI เวลามีเคสที่เกี่ยวกับอุบัติเหตุ เค้าเอากล่องดำมาวิเคราะห์ข้อมูล และสร้าง Simulation ครับ
      • OBD II Dongle - อปุกรณ์เสริมที่ติดมาเพิ่มให้กับรถ
      • 12 volt Bullet - อปุกรณ์เสริมที่ติดมาเพิ่มให้กับรถ
      • Smart Phone - ใช้ Appication มาช่วยเก็บข้อมูล Tracking การขับของเราครับ ไม่ต้องติดอูปกรณ์เสริมที่อาจจะมีผลกับประกันรถยนต์
  • ในไทยมีเอา Insurance Telematics ผมเข้าใจว่าเป็น ไทยวิวัฒน์ประกันภัยนะครับ 
  • Digital Insurance นอกจากด้าน Motor Insurance แล้วยังสามารถเอาไปใช้กับการประกันในด้านอื่นๆได้ เช่น อสังหาริมทรัพย์, สุขภาพ และการท่องเที่ยว เป็นต้น
• Future
  • กล้องติดรถยนต์
  • ข้อมูลสุขภาพรถยนต์ เช่น ลมยาง การตรวจระยะ
  • ข้อมูลสุขภาพของผู้ขับ