Tag Process Flow

เรื่องวุ่นๆของการใช้กรรม

ภาพจาก https://commons.wikimedia.org/wiki/File:John_Lavery_-_IWM_War_Room.jpg

สำหรับคนที่ทำงานด้าน Software ที่ประจำการอยู่กับ Software House แล้วยิ่งมี Product ของตัวเองแล้ว คงรู้จักคำกลุ่มๆ ใช้กรรม เข้าเซ้ง หรืออะไรก็แล้วแต่ เอาง่ายดีกว่า เดี๋ยวคนอื่นที่มาอ่านจะงงกัน มัน คือ การอยู่เวร ในทีม MA เพื่อทำหน้าที่ Support เหล่า User ที่เกิดปัญหาครับ โดย Step ทั่วไปของการทำงาน User เจอปัญหา ติดขัดบางอย่าง จากนั้นแจ้งเข้าบริษัททีม Customer Support (CS) มารับหน้าไว้ ทีม Customer Support พยายามจัดการปัญหาให้ได้มากที่สุดครับ ถ้ามันเกินกำลังจริงๆ…