[MICRO MBA] Marketing 3.0 & Consumer Experience Management

สำหรับวันนี้เป็นเรื่องสุดท้ายในส่วนของ Marketing ครับ ระหว่างทางที่มาเรียนฟ้าครึ้มมากครับ โดยใน Session นี้ อ. Jake มาสรุปสิ่งต่างๆ ที่เราได้เรียนมา และเสริมข้อมูลเข้าไปครับ ดังนี้ Inside-Out vs. Outside-In 📌 เน้น Outside-In สนใจภายนอก เพราะ Customer is a KEY!. 📌 และ Marketing is the POWER!. เปลี่ยนของดีของคู่แข่งในการเป็นของเราได้ เช่น โฆษณาของบริษัท B ทำออกมาฉายแล้วคนอื่น คิดว่าเป็นชองบริษัท A ปรัชญาการตลาดในยุคต่างๆ (ไม่รู้เรียกถูก หรือป่าวนะ) ที่มีการพัฒนาตามกาลเวลา ดังนี้ 📌 Production Concept 📌 Product Concept 📌 Selling Concept 📌 Marketing Concept 📌 Societal Marketing Concept Marketing 3.0 – ก่อนเข้า 3.0 มารู้เรื่องอื่นก่อนครับ ไม่ได้มี แค่ 4P แล้ว – ตอนแรกผมก็สงสัยเหมือนกัน เพราะใน Session ก่อนสอน 4P แต่พอมาลองหาข้อมูล เพิ่มเติมมีมากกว่า 4P นะ เป็น 7P แทน สำหรับในตำรา อาหาร และของว่างวันนี้ครับ Consumer Experience Management เอาไปใช้ในชีวิตประจำวันก็ได้นะ อ๋อและก็มีอีกคำนีที่ควรรู้ไว้ คือ Finish Strong – จบให้สวย เพราะ User หรือ Customer จะประเมินเราจากประสบการณ์สุดท้าย เช่น ไปคุยลูกค้า ตอนใกล้จะจบ ค่อยมอบของขวัญให้…








