First Second Third Party Data คืออะไร?

สำหรับ Blog นี้มาแปลกๆ พอดีได้ยินในงาน Meetup อันนึงเลยคิดว่าเดี๋ยวมาจุดๆ Blog ไว้หน่อยครับ ว่าเจ้า First Data, Second Data, Third Party Data มัน คือ อะไรบ้างครับ

First Party Data

ข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมเอง ภายในองค์กร เช่น ข้อมูล CRM หรือ ข้อมูลการใช้งาน Product ต่างๆที่เราพัฒนา เช่น Point Of Sale (POS) หรือ ระบบ Royality Program เป็นต้น โดยข้อมูลที่เก็บจะเป็นพวก ชื่อ ที่อยู่ อีเมล ที่ทำงาน เบอร์โทรศัพท์ รวมไปถึงข้อมูลความเกี่ยวกับความสนใจ และแน่นอนครับ ข้อมูลพวกนี้มันเป็นพวก PII เกี่ยวกับ PDPA แน่นอนครับ

ที่มาของข้อมูลพวกนี้จะมาจาก Cookies บนเว็บไซต์ที่เวลาเข้าเว็บมันขึ้น Popup ให้เรายินยอมว่าเก็บข้อมูลอะไรบ้าง หรือ user ป่อนเข้ามาเอง อาจจะมีโปรรับ Code / ของจูงใจ / ช่องทางร้องเรียน

หรือเกิดการพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ในระบบ Audit Log / Activity Log เป็นต้น

จุดแข็งของมัน เป็นข้อมูลที่ได้จาก User ของเรา รวมถึงเราเอาไปวิเคราะห์ เพื่อปรับปรุง Product / Service ต่างได้เลย แต่เพราะมันมึมุมเดียวนะ แน่นอน มันไม่มีของคู่แข่งในตลาดแน่ๆ มันจะพาไปให้เราเก็บข้อมูลในส่วน Second Party Third Party

Second Party Data

First Party Data ของผู้อื่น ที่เราไปซื้อมา ที่ผมคุ้นเคยน่าจะพวกราคาตลาดต่างๆ เราไปเก็บเองไม่ไหว หรือ พวก Market Research ต่างๆ ที่เราไปติดต่อ และทำสัญญาซื้อมา

จุดเด่นทำให้เรามีติมากขึ้น แต่มันต้องลงทุน และมีข้อจำจัดในการใช้งานด้วย รวมถึงอาจจะซ้ำซ้อนกันที่เรามีด้วย นอกจากนี้อาจจะเจอข้อมูลมาไม่ครบ เพราะถูกปิดกั้นการให้ข้อมูล (เค้าต้องไปขอเก็บเหมือนกัน อาจจะได้บางเรื่อง แต่อีกเรื่องไม่ได้มากด้วย แต่เราจะใช้)

Third Party Data

First Party Data ที่มีคนกลางรวบรวมมาให้แล้ว มีจุดเด่นอาจจะมีทั้งข้อมูลดิบ รวมถึงการสรุปผลและวิเคราะห์มาให้เบื้องต้น ข้อเสียเหมือน Second Party Data ที่ต้องมีการลงทุน และข้อจำัดการใช้งาน และมิติของข้อมูลครับ

Reference

• Third-party vs. second-party vs. first-party data