[MICRO MBA] IMC in digital การสื่อสารการตลาดดิจิตอล แบบ 360 องศา

วันนี้เป็นวันที่ฝนตกอีกวันนึงครับ โดยในวันนี้สำหรับการเรียน Micro MBA คือ เรื่อง IMC in digital การสื่อสารการตลาดดิจิตอล แบบ 360 องศาครับ

IMC(Integrated Marketing Communication) คือ อะไร ?

นำเครื่องมือต่างๆ ในการตลาด มาผสมผสาน เพื่อให้เกิดผลสูงสุดในแง่ของพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย (Target) และ ผู้บริโภค (Consumer)

ทำไมต้องมี IMC

เพราะสารที่ส่งไปผ่านเครื่องมือต่างๆ มันมีโอกาสขัดแย้ง(Conflict) หรือสับสน (Confuse) เมื่อเกิดขึ้นแล้ว ย่อมทำให้เสียโอกาสทางธุรกิจ

IMC ยุคแรก

• แบ่งกลุ่มตาม Demographic (ตามลักษณะประชากร) เช่น เพศ อายุ การศึกษา ฐานะทางสังคม เป็นต้น
• One Message fits all Contract point - ข้อความเดียวให้กับทุกๆ สื่อ
• เน้น Reach(การเข้าถึง) และ Frequency (ความถี่)
• สนใจกลุ่มเป้าหมายหลัก
• ผลลัพธ์เกิดจากการจัดสรรงบลงที่สื่อประเภทต่างๆ ที่แยกกันอย่างชัดเจน(Media Allocation) เช่น โฆษณาทีวี, โฆษณาในหนังสือพิมพ์ เป็นต้น
  • IMC != Media Allocation
• เพื่อสร้างความจดจำ และความตั้งใจที่จะซื้อ

IMC ปัจจุบัน

• ต้องทำความเข้าใจใน Target, Insight และ Technology เพื่อนำมาตอบโจทย์ (งานแนวเดียวกับพวก System Analyst เลย)
• นำเครื่องมือมาใช้มีการทำ Data Analytics - พวกงานสาย Data Science
• เพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจ (Requirement)
• นอกจากสนใจ Reach(การเข้าถึง) และ Frequency (ความถี่)  ต้องสนใจ Engagement (การมีส่วนร่วม)
• สร้างเรื่องราว (Scenario) เพื่อผสานสื่อต่างๆให้กลมกลืน

พักเติมพลังกันครับ

This slideshow requires JavaScript.

7 ขั้นตอน สำหรับสร้าง IMC ในยุคดิจิตอล

• Audience profiling - Who are the key decision makers and influencers? How do they want to research and buy
• Customer journey mapping - What is the ideal journey for each of your buyers and influencers?
• Content strategy & delivery - What types of content can you use to help prospects make a purchasing decision
• Channel strategy & delivery - Which channels should you use to most effectively acquire and retain customers
• Technology strategy & implementation - Do you have the right technology in place to help attract, convert and retain customers?
• Retention dynamics - How many of your newly acquired customers will become loyal?
• KPIs and optimisation